FAQ

Vind alle antwoorden hier!

Antwoorden

Waar staat PLATFRM voor?

Het komt van het woord platform. Maar helaas, dat domein was al door iemand gestolen en daarom hebben wij (gelukkig) besloten om met het veel coolere PLATFRM door te gaan!

Wat kan ik hier kopen?

Duurzame kleding en accessoires van opkomende kledingmerken! Jij bepaalt, niks moet!

Hoe werkt PLATFRM?

PLATFRM is een online marktplaats, de bemiddelaar tussen jou en een heleboel mooie duurzame kledingmerken. Dat betekent ook dat als je iets bestelt, het merk vervolgens het vervoer van het pakketje op zich neemt!

Hoe werkt de verzending?

Wanneer een pakketje door een merk op de post is gedaan ontvang je een verzendbevestiging. Dit betekent dus ook dat als je van meerdere merken kleding bestelt dat je meerdere van deze bevestigingen zal ontvangen.

Een deel van mijn order is nog niet aangekomen, wat nu?

Verschillende artikelen kunnen op verschillende tijdstippen aankomen als ze komen van verschillende merken, dus dit is niet meteen een probleem. En als je zeker wilt weten waar de rest blijft kan je ons altijd even een mailtje sturen op [email protected]

­čÖé

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Dat hangt enorm af van het merk, wel hebben we afgesproken dat het pakketje altijd binnen 2 werkdagen op de post moet worden gedaan. Ook beloven we je dat je door ons geïnformeerd zal worden over elke step in het proces. En als er uiteindelijk toch problemen optreden dan kan je altijd bij ons terecht!

Kan ik mijn artikelen terugsturen?

Tuurlijk, als je ontevreden bent met je artikelen dan accepteren alle merken ze terug binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket.

Let op! Alle artikelen moeten wel worden teruggestuurd in hun originele staat (ongedragen, ongewassen).

De kosten voor de retourzending zijn op de rekening van de klant behalve als er duidelijk iets kapot / mis is met het product.

Hoe kan ik een artikel terugsturen?

Volg deze 5 stappen:

Stuur ons eerst een mailtje ([email protected]) met je ordernummer en het artikel dat je wilt terugsturen.

Dan reageren wij met een retourformulier en het juiste adres zo snel als we kunnen.

Vervolgens plaats je het artikel en het retourformulier in de originele verpakking.

Doe dan het pakket dicht en op de post!

Wat kan ik doen als mijn product kapot aankwam?

Als je een product ontvangt dat kapot is, niet lijkt op de foto’s of op een andere manier tegenvalt neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! Doe dit binnen 7 dagen en dan doen wij er alles aan om jou je geld terug te geven of een vervangend exemplaar op te sturen.

Kan ik een PLATFRM ambassador worden?

Dat zou natuurlijk geweldig zijn Stuur ons een bericht via het contactformulier onderaan de pagina en we zullen snel contact met je opnemen!

Mijn vraag staat er niet tussen

Stuur dan een mail naar [email protected]platfrm.eu zodat we ook jouw vraag kunnen wegnemen!

Nog meer vragen?

Vraag of vertel ons alles wat je maar wilt!