FAQ

Waar staat PLATFRM voor?

PLATFRM komt van het woord platform, maar die domeinnaam was al bezet waardoor we besloten om voor het veel coolere platform te gaan

Wat kan ik hier kopen?

Duurzame kleding en accessoires van opkomende kledingmerken! Jij bepaalt, niks moet!

Hoe werkt PLATFRM?

PLATFRM is een marktplaats, de plek waar jij nieuwe duurzame kledingmerken kan ontdekken en shoppen. Op het moment dat je iets koop dan verwerkt het kledingmerk verder jouw order!

Hoe werkt de verzending?

Op het moment dat een merk een pakketje op de post doet dan krijg je een verzendbevestiging in je inbox. Als je artikelen van meerdere merken bestelt dan ontvang je dus ook meerdere mails voor de meerdere pakketjes. Dit betekent ook dat de artikelen op andere tijdstippen kunnen aankomen.

Een deel van mijn order is nog niet aangekomen, wat nu?

Verschillende artikelen kunnen op verschillende tijdstippen aankomen als ze komen van verschillende merken, dus dit is niet meteen een probleem. En als je zeker wilt weten waar de rest blijft kan je ons altijd even een mailtje sturen op [email protected]

🙂

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De verzendtijden kunnen verschillen van merk tot merk, zeker ook door de locatie van het merk en jouw eigen locatie. Maar, we houden je op de hoogte, kijk maar in je inbox! Niks ontvangen, stuur ons dan even een berichtje!

Kan ik mijn artikelen terugsturen?

Tuurlijk, als je ontevreden bent met je artikelen dan accepteren alle merken ze terug binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket.

Let op! Alle artikelen moeten wel worden teruggestuurd in hun originele staat (ongedragen, ongewassen).

De kosten voor de retourzending zijn op de rekening van de klant behalve als er duidelijk iets kapot / mis is met het product.

Hoe kan ik een artikel terugsturen?

Volg deze 5 stappen:

Stuur ons eerst een mailtje ([email protected]) met je ordernummer en het artikel dat je wilt terugsturen.

Dan reageren wij met een retourformulier en het juiste adres zo snel als we kunnen.

Vervolgens plaats je het artikel en het retourformulier in de originele verpakking.

Doe dan het pakket dicht en op de post!

Wat kan ik doen als mijn product kapot aankwam?

Als je een product ontvangt dat kapot is, niet lijkt op de foto’s of op een andere manier tegenvalt neem dan zo snel mogelijk contact met ons op! Doe dit binnen 7 dagen en dan doen wij er alles aan om jou je geld terug te geven of een vervangend exemplaar op te sturen.

Kan ik een PLATFRM ambassador worden?

Maar natuurlijk, stuur ons een mail of een bericht en dan hebben we het erover!

Mijn vraag staat er niet tussen

Stuur dan een mail naar [email protected]platfrm.eu zodat we ook jouw vraag kunnen wegnemen!